1) El cliente es la razón de ser del negocio.
2) Todos nuestros esfuerzos están orientados a la satisfacción total de nuestro cliente.
3) El recurso humano es capital fundamental en la empresa.
4) Todo puede y debe ser posible de mejora continua.
5) Los proveedores son nuestros aliados para satisfacer a nuestro cliente.
6) Relaciones causa / efecto y beneficio / costo, son base para toma de decisiones.
7) Los gerentes y jefes deben ser líderes, maestros y modelos.
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